◆セールスステージ
クロージングのコツ

クロージングはお客様が急に無口になったり、資料を確認しだしたりという変化が明らかな場合もあれば、そうでない場合もあります。
お客様の変化が異なれば、誰でも大体感じはつかめるのですが、そうでない場合に難しさがあるとされています。

本当は簡単です。
お客様があなたを選んでくださることだからです。
・商品が理解できた
・商品が気に入っている
・理念や会社の信用もある

上記から、クロージングポイントを考えていくのが良いのです。
商品を理解して、気に入って、会社の信用もあったとします。
決断力があって、面倒な事が嫌いな人は、ここで、お客様のほうから動きがあります。
「それで手続きはどうするの？」

そうでない場合をつぶしていけばよいのです。
商品などにもよるのですが、一番多いのが、第三者の意見ですね。
・奥様に聞いてみないと
・主人の了解が
・それは専務がやっていて
・税理士に聞いてみないと

こういうケースを想定して、外堀を埋めてしまうのがよいです。
クロージングはお客様があなたを選ぶ大切な瞬間です。
選んでいただかないと次回は無いという覚悟でいかないと駄目です。
契約が取れなかったが満足していただいたなどの良い人で終わってはいけないのです。

ネックを確認しながら埋めていくのは、どう本音を取るかなのです。
まさに、人と人なのです。