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飛び込み営業の基本
■はじめに
なぜ飛び込み営業か?
お客様が目の前にいない
実は教える人が少ない
成功する飛び込み営業

■飛び込み営業の種類
法人向けセールス
個人向けセールス
商店向けセールス
ターゲット別セールス
マーケティングに

■飛び込み営業マインド
セールスにおける共通
どの程度の積極性
雷雨のごとき消極性
売れない理由
売れない時の努力の順番
否定的な言葉に惑わされない


◆はじめに
お客様が目の前にいない

新規顧客を開拓することは、どの業種にも必要なことです。
専門職や下請けなど、現在は安定している企業でも、未来永劫それが続く保障はありません。
技術力や価格など競合企業が出現することもあります。

リピートと新規のお客様のバランスをみて、常に新規開拓を考えないと衰退します。
 
新規顧客獲得は企業にとって必須ですが、エンドユーザー向けに広告を行ったり、販路を拡大したり、その方法は様々で、コストも大きくなっています。  

今、目の前にお客様がいなくなっています。

経験を積んだ営業社員は、目の前にお客様がいれば、非常に高い確率で購入させることが出来ます。

スキルも、粘りも、根性も、経験もあるからです。
でも、今は目の前にお客様がいないのです。

どんなにセールス技術があっても、お客様を見つける能力がないと、数字が挙がりません。

説得するお客様がいなければ、話ができないからです。
以前は、目の前にお客様を連れてくる、いわば集客部分は会社側、社長の分担としているところが多かったです。

私の知人の経営者も、お客様を連れてくるのが仕事だと言っていましたが、それが段々出来なくなってきました。

これは時代の流れなのです。
昔は、おいしいお店とか、腕の良い歯科医とか、何の広告をしなくても行列が出来ました。

口コミは広がる一方で、競合他社もあまり多くなかったため、おいしいお店も、そうでないお店も、腕がよくてもイマイチでも何となくバランスがありました。

今は競合激化の時代です。またインターネットの普及により、多くの情報を早く入手することが出来ます。

ちょっと検索をすれば、情報価値は別にしても、驚くほどの情報量は手に入ります。
またどんな業種も、とても早いスピードで競合が生まれます。
歯科医院などはコンビニより多い時代になっています。
おいしいお店もどんどん増えていますね。

情報のスピードが早い時代は、1社だけ秀でていることは、あり得なくなっています。

おいしい秘伝のスープとか、企業秘密とかは素人には理解不能ですが、その道のプロであれば、予想はつきますし、案外、同じようなものはつくれます。

さらにネットの活用で、リアルの立地が弱くてもビジネスが可能になりました。

ネットでチラシを見ることが出来る時代ですので、リアルに高額な折込をしても徐々に反応率は下がっています。

ダイレクトメールも、折込も、広告も非常にコストが掛る反面、顧客獲得につながりにくくなり、ネットが良いとなると、すぐにネットの広告費は高騰します。

チラシや折込の反応がよければ、モデルハウスを格安とか、新古車を限定1名様とかで、反響型の営業も見込み客の集客につながりました。

これも競合やネットオークションなどで同様な方法も研究されて、効果も薄れつつあります。

と言いまして、社内でじっとしていてもお客様が現れません。
コストも限界に近づいてしまいます。

飛び込み営業画像
そこで、新規獲得に飛び込み営業を再検討する企業が増てきました。
飛び込み営業は、個人事業でも大企業でも、幅広く使える方法です。
ローコストで、手軽にすぐ始めることが出来ます。


今の時代だからこそ、飛び込み営業は本来持っている非常に強い力を取り戻しつつあります。

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